Vincent Querton (Ascencio) : “Le commerce en périphérie est très résilient à l’e-commerce”
Dans un contexte où l’e-commerce connaît une croissance exponentielle, le commerce en périphérie demeure un pilier résilient de l’économie locale. Vincent Querton, directeur d’Ascencio, partage son analyse concernant cette dynamique et explique pourquoi les commerces situés en périphérie continuent d’attirer les clients malgré la montée en puissance des achats en ligne. À travers une étude approfondie, il met en avant les atouts uniques de ces enseignes physiques qui préservent leur pertinence.
Les commerces en périphérie, souvent assimilés à des centres commerciaux ou à des zones d’activités, bénéficient de plusieurs facteurs favorables qui leur permettent de rivaliser avec leurs homologues en ligne. Dans cet article, nous explorerons les différentes raisons qui font que ces espaces restent attractifs pour les consommateurs.
La proximité et l’accessibilité
Un des principaux atouts du commerce en périphérie est sa proximité. Les magasins sont généralement facilement accessibles en voiture, et bénéficient de vastes parkings, permettant aux clients de faire leurs courses sans avoir à jongler avec les transports en commun. Cette facilité d’accès est un argument de poids, surtout pour les familles ou les personnes ayant des contraintes de mobilité.
De plus, la configuration des espaces commerciaux en périphérie permet d’accéder rapidement à divers services et produits. Les clients peuvent effectuer leurs achats dans des grandes surfaces, mais aussi profiter de commerces spécialisés, restaurants, et même espaces de loisirs, le tout en un seul et même déplacement. Cette dimension pratique renforce l’attractivité de ces commerces par rapport à l’e-commerce.
Enfin, le temps passé en magasin est un facteur déterminant. Pour beaucoup, faire les courses est une activité sociale et conviviale. Les expériences d’achat en personne offrent la possibilité de toucher, essayer et interagir avec les produits, ce qu’aucun site en ligne ne peut reproduire. Cette dualité entre commodité et expériences sociales rend le commerce en périphérie particulièrement résilient.
Une expérience client enrichie
Le commerce en périphérie met un point d’honneur à offrir une expérience client enrichissante. Les enseignes d’Ascencio, par exemple, investissent dans la formation de leur personnel afin d’améliorer le service client. Le contact humain reste irremplaçable et constitue une valeur ajoutée face à la froideur de l’e-commerce.
Les événements organisés en magasin, tels que des démonstrations de produits ou des ateliers, créent également une atmosphère vivante et engageante. Ces initiatives permettent d’attirer une clientèle variée, en répondant aux attentes de divers segments de marché. Les clients ne viennent pas uniquement pour acheter, mais aussi pour vivre des moments d’échanges et de découvertes.
Par ailleurs, l’usage croissant de technologies telles que les bornes interactives ou les applications mobiles pour aider à orienter les clients dans les magasins facilite leur expérience. L’intégration de la digitalisation au sein des points de vente contribue à rendre ces espaces encore plus attrayants.
La consommation locale en plein essor
Un autre facteur qui favorise le commerce en périphérie est l’accroissement de la consommation locale. Les clients prennent davantage conscience de l’impact de leurs achats sur l’économie régionale et choisissent de soutenir les entreprises locales. Ce phénomène s’est accentué avec la crise sanitaire, les consommateurs souhaitant donner la priorité aux producteurs et commerçants de leur région.
Les commerces en périphérie, souvent gérés par des entrepreneurs locaux, représentent cette richesse du tissu économique. Les clients savent qu’en achetant dans ces magasins, ils participent à la vitalité de leur communauté. Ce lien direct avec les acteurs locaux crée un sentiment d’appartenance et de responsabilité.
Ce mouvement vers la consommation locale est soutenu par des campagnes promotionnelles et des événements mettant en lumière les produits locaux. Les commerces en périphérie sont donc bien positionnés pour capitaliser sur cette tendance et renforcer leur réseau de consommateurs fidèles.
Une réponse adaptée aux nouvelles attentes
Vincent Querton souligne que le commerce en périphérie doit s’adapter continuellement aux évolutions du marché. Cela implique de saisir les nouvelles attentes des consommateurs, notamment en matière de durabilité et d’éthique. De nombreux commerces prennent des initiatives pour proposer des produits éco-responsables et renforcer leur engagement envers l’environnement.
De plus, la flexibilité des horaires d’ouverture a été un sujet de discussion important. Nombre de magasins en périphérie ont évolué pour s’aligner sur les rythmes de vie des clients, offrant des horaires plus étendus et des services adaptés, comme le click and collect. Cela démontre leur volonté de répondre efficacement à la concurrence e-commerce tout en préservant une offre attractive.
En se modernisant et en restant à l’écoute des besoins des consommateurs, les commerçants en périphérie réussissent à fidéliser leurs clients tout en attirant de nouveaux profils. Cela ouvre la voie à une dynamisation et à une pérennité des commerces traditionnels.
Conclusion : Un avenir prometteur pour le commerce en périphérie
En somme, Vincent Querton met en lumière un constat révélateur : le commerce en périphérie possède des atouts indéniables face à l’expansion de l’e-commerce. En s’appuyant sur des valeurs de proximité, d’expérience client et de consommation locale, ces commerces ont su bâtir une relation durable avec leurs clients.
Avec une capacité d’adaptation sans précédent, et une volonté de répondre efficacement aux attentes contemporaines, le commerce en périphérie semble bien armé pour prospérer dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel. Ainsi, loin d’être voué à disparaître, il apparaît comme un acteur clé du paysage commercial, prêt à relever de nouveaux défis.
